İade Koşulları

İade ve Cayma Koşulları

Etik Farma olarak müşteri memnuniyetini ön planda tutmaktayız. Satın aldığınız ürünlerle ilgili iade ve cayma koşullarımız aşağıda belirtilmiştir.

1. Cayma Hakkı

6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun gereğince, tüketici, ürünü teslim aldığı tarihten itibaren 14 (ondört) gün içerisinde herhangi bir gerekçe göstermeksizin ve cezai şart ödemeksizin cayma hakkını kullanabilir.

Cayma hakkının kullanılabilmesi için bu süre içerisinde tarafımıza yazılı olarak (e-posta, iletişim formu vb.) bildirim yapılması gerekmektedir.

2. Cayma Hakkı Kapsamı Dışında Kalan Ürünler

Aşağıdaki ürünlerde cayma hakkı bulunmamaktadır:

Ambalajı açılmış, kullanılmış veya tekrar satışı hijyen açısından uygun olmayan ürünler

Sağlık ve hijyen açısından iadesi uygun olmayan ürünler (takviye edici gıdalar, kişisel bakım ürünleri vb.)

Tüketici tarafından ambalajı açılmış, bandı sökülmüş ürünler

3. İade Şartları

İadesi kabul edilen ürünlerin:

Orijinal ambalajının bozulmamış olması

Eksiksiz, kullanılmamış ve tekrar satılabilir durumda olması

Fatura ile birlikte gönderilmesi

gerekmektedir.

4. İade Süreci

Cayma hakkı bildiriminin tarafımıza ulaşmasının ardından, ürün en geç 10 gün içerisinde iade edilmelidir. Ürün tarafımıza ulaştıktan sonra gerekli kontroller yapılır ve iade şartlarına uygun olması hâlinde, 14 gün içinde ücret iadesi gerçekleştirilir.

Ücret iadesi, ödeme yapılan yöntemle aynı şekilde yapılmaktadır.

5. Kargo Ücreti

Cayma hakkı kapsamında yapılan iadelerde, kargo ücreti tüketiciye aittir. Ürün ayıplı ya da hatalı gönderilmişse, kargo bedeli Etik Farma tarafından karşılanır.

6. Hasarlı veya Hatalı Ürünler

Teslimat sırasında hasarlı olduğu tespit edilen ürünlerin teslim alınmaması ve kargo görevlisine tutanak tutturulması gerekmektedir. Hatalı ya da yanlış gönderilen ürünler için bizimle en kısa sürede iletişime geçmeniz rica olur.